【回音壁】平房区、哈经开区专场问题已回复,请注意查收!

2号看房团 2022-05-13 131

事事有结果

件件有回音！

《作风整顿进行时》

走进城区——

平房区、哈经开区政府

问题处理情况如何？

跟小编一起来看！

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1.问题：走窗口、看作风涉及新伟街社区服务中心摆放闲置机器相关问题。

答复：暗访中提及的闲置机器为市人社局配备的退休人员生存认证自助机，自取消全市企业退休人员生存认证业务后该自助机一直闲置，人社局答复此机器近期还会启用，社区服务中心将该设备暂时存放在仓库中等待启用。2.问题：走窗口、看作风涉及建安街道退役军人事务站无工作人员相关问题。答复：情况被曝光后，街工委立即进行了深入调查。经查实当时该办2名工作人员分别在其他服务大厅进行低保档案和保障房复查工作，而导致退役军人事务站空岗。由于没有作明显导引标识，事实上造成办事群众找不到人的情况，这种管理不到位、服务意识和工作作风欠缺的问题，给党和政府形象带来了不良影响，教训深刻。目前，已对问题进行了整改。一是人员定岗到位，明确工作职能和制度；二是在街道前厅设志愿者引导员，方便群众办事；三是对当事工作人员和中心主任给予通报批评，并在全街大会上作检讨，对街道主管副主任给予提醒谈话，街工委向区委作书面检查。3.问题：平房玖郡小区不具备进户条件硬进户，以收取费用。物业服务基本没有，却收取2.2元物业费。答复：玖郡项目是历史遗留问题，百姓常年多级上访，为化解社会矛盾，在小区道路、庭院等配套尚不完善情况下，开发单位允许5栋单体建筑达到居住条件的居民办理了进户。下步开发单位积极组织推动小区建设，计划园区道路于11月15日完成，弱电等相关设施12月末完成，12月末完成大树栽植，其他绿化项目待开春后完善。关于物业服务问题:由于小区道路绿化等配套设施未完成，考虑到广大业主的利益和诉求，物业公司将对其服务项目及收费标准进行公示，征求居民意见，力争达成一致。下步我区物业办继续跟踪，待小区配套完成满足成立业主委员会条件后，由业主委员会组织召开业主大会与物业公司确认服务标准和费用。4.问题：宏博小区环境脏乱，房屋漏水。平房香坊两区互推“不归我们管”。

答复：宏博小区是物业弃管小区，按照省住建厅《关于加快推进解决弃管小区（楼房）物业管理的通知》，对暂时没有企业接管和无法实行自治管理的，地方政府要“兜底”，组织街道、社区等提供基本物业服务。宏博小区行政区划属于香坊区朝阳镇，应由香坊区组织朝阳镇提供基本服务。

5.问题：平房两家企业反映:一是制约企业发展办事效率低，二是政府拖欠企业补偿资金。答复：黑龙江省衣贝洁洗染有限公司承接北大荒蒸汽一事已上报市自然资源规划局，并开辟绿色通道，很快能够处理完毕；正德科技有限公司和合力公司签订资产转让协议1597万元未支付，截至目前，拖欠资金已全部到位，处理完毕。6.问题：中国云谷调查，涉及夏青纪念馆常关门。答复：区文化体育和旅游局第一时间在夏青文化艺术馆大门外悬挂开/闭馆时间告示牌，如遇突发事件需临时闭馆，及时向公众公告；积极与相关部门沟通协调增配工作人员；增设、修缮展馆配套设施，已将修缮夏青文化艺术馆设施纳入预算，正在进行维修（主要维修夏青文化艺术馆门前石碑、标识牌、更换馆内宣传物品，加固展厅展柜等），保障展馆开放安全。7.问题：中国云谷调查，涉及企业电力补偿不到位问题。答复：9月30日下午立即与投诉人李璐昆进行了现场核实。该投诉人李璐昆是黑龙江亿林网络股份有限公司股东，其反映的“电力补贴不到位”问题，是该企业在入驻云谷期间，没有完全享受到省市大数据企业电价补贴政策，与经开区无关。投诉人李璐昆对财政局积极回复企业诉求的工作作风表示满意。8.问题：中国云谷调查，涉及一科技企业行政归平房治安归香坊，打官司在平房。答复：按照《中华人民刑事诉讼法》规定，公安机关管辖案件由案发地公安机关负责受理侦办。该人所报警的案发地为中国云谷，位于香坊区朝阳镇，在镜泊路、珲春路、松花路、大连北路四条公路合围区域内。此地属哈尔滨经济开发区行政管辖，此地的治安案件管辖权和刑事案件管辖权归属于哈尔滨市公安局香坊分局朝阳派出所。平房公安分局没有此地案件的管辖权。9.问题：于女士平房区新疆大街建地铁的时候修墙，地铁修完了围墙不拆，水还给断了，说建围墙是保护，但是现在变成了公共厕所。答复：围墙为征收现场安全管理相关政策要求，不能拆除；因管道老化，并未断水，供水公司正在检修，已经临时供水。下一步区征收办将与相关部门沟通争取彻底解决。10.问题：赵先生平房区新平街和广贤路交叉口，事故多发路段，要求安装信号灯。答复：针对投诉人赵先生反映平房区新平街与广贤路无交通信号灯的问题，大队领导接到后高度重视。立即责派辖区中队一中队前往实地踏查，经查该路段确实存在安全隐患，经大队领导与城建局沟通，于节目播出当日下午安装一个临时信号灯。后会实地测量，科学安装信号灯。当事人表示满意。11.问题：王女士平房区曙光村到哈达屯没有任何公共交通，之前是有的，但是自从修完路就没有公交了。答复：经市交通局协调，210车队积极配合，已于9月25日恢复运行前往曙光村的公交线路，并由原来每天2班车增加至每天4班车。12.问题：杨女士在平房区松花路33号金亿达北京现代4s店买车交的订金，贷款收取服务费过高，之前售车人说给退钱，后来他那个经理说的给我退5000，完了留2000在他那，我们找别人来买他家车才给我退，认为不合理。答复：经9月29日约谈金亿达4S店，投诉人反映问题已解决，订金7000元已全额退回，当事人满意。13.问题：平先生是平房区绿色新城小区居民，在15号楼和13号楼之间，有几家饭店向小区内乱扔垃圾，满地都是黄色的油水，出行相当不方便，与物业沟通后物业表示，已经跟饭店沟通，但饭店无人处理，严重影响居民的出行。答复：居民平先生反映的街建桥社区所辖绿色新城小区13号楼与15号楼之间，有几家饭店向小区内投放垃圾问题。今年5月社区巡查发现并处理此问题，约谈商家,耐心劝导,同时联系物业将垃圾清理干净，并用水冲刷油污,为商家申请了垃圾桶。但近来问题出现反弹，9月30日街道会同区执法局、社区、业委会和物业公司召集商家开了现场会，讲明法律规定，要求坚决杜绝这种违法行为，并责成物业公司设立了监控设施，加强巡查和垃圾清理，问题得到解决。下步将多方共同配合，强化管理，协调城管部门解决厨余垃圾处理与清运工作。14.问题：薛先生平房区北厂百利社区，下水管道堵不管。答复：薛先生是公社大街203楼1楼4门居民，其反映的问题为下水管线堵塞造成室内返水，该楼建于上世纪50年代，管线老化腐蚀严重。先锋物业公司对其公用部位和自用部位管线进行疏通，问题已解决。15.问题：朱女士平房区公社大街76号现在要拆迁，房子性质是单位给我们员工自己建的。房证不给我。答复：朱女士反应的问题是位于平房区公社大街76号兴建卫生院动迁时产权归属的问题。据朱女士反应，该房有产权证，登记在兴建街道办事处名下。朱女士认为房子是兴建卫生院出资建设的，产权应归属兴建卫生院，属于权属纠纷，应当通过司法诉讼途径解决。16.问题：刘先生平房区区政府在过了哈飞门口建设南虹公园。大水池建了三年到现在没有注水，树都要死了。（区城管局负责）答复：接到案件当日，平房区城市管理局即组织专业人员赴现场勘查。经查南虹公园湖内有水，周围树木长势良好。10月9日与当事人取得联系，当事人要求在池内种荷花。由于在池内已种植其他植物，且根深蒂固，根据实际情况无法种植荷花。 17.问题：王先生平房区338路终点上和西进公交始末站，两年前投入使用，原来修的站台不使用，338路公交车现在还是用临时站台。下雨时候特别不方便。答复：经实地踏查和与338路公交车负责人及公交处主管人员核实，投诉人所指的未使用站台不是审批的站点，338路公交车按审批站点停车，受场地限制目前难以调度，车队表示如雨天可在车内候车。18.问题：孙女士平房区建平小区3单元1401室房子漏水。日升物业。答复：兴建街道与物业公司及建平小区801楼1单元1401室业主沟通，物业公司将楼顶机房等公共部分进行了维修，其他部位点位进行了修补，经了解，暂时无法启动大型维修基金，涉及业主自家层顶部分，业主本人同意自行维修。街道社区将加大对物业指导，协助业主做好房屋维修。19.问题：王先生平房区新城里大街612楼楼底有个私建烂建，四五百米整个出租汽车修理部等，一旦失火非常危险。答复：已于2019年8月中旬拆除，并于10月8日回访当事人。20.问题：冯先生平房区监察委员会不让进，自己有举报的事有案子反映。答复：未发现此类问题发生。同时，区纪委监委于9月30日，10月9日等时间多次与反映此问题的冯先生电话联系，手机始终无人接听，下一步，会继续联系该群众，与其及时沟通了解其诉求，为百姓排忧解难。21.问题：姚先生平房区百利小区居民供热不达标。今年说给修也没人管。答复：已经更新改造管线，对换热站维护。22.问题：李先生平房区征收办拖欠征收补偿款。去年办理进户多次找到征收补偿尾款18款，以多种理由搪塞。答复：2019年9月25日，李先生已签订息诉罢访承诺书，已厘清所欠款项，待棚改办等相关部门办理给付手续。23.问题：金先生平房区绿地世纪城从15年开始脏乱差，找过多个部门都不管。答复：关于其反映的小区配套道路和维修工程施工材料堆放和文明施工问题，该小区道路完善已施工完成，施工材料是用于屋面防水翻修的材料，屋面翻修工作于2019年10月30日即可完成。同时开发单位已经要求维修队伍，每施工完成一栋就要做到工完场清。24.问题：王先生平房区新城里大街612楼一楼私建乱建，建成了四五百米的房子，长年出租给汽车修理部和收废品的，还有洗车的。答复：已于2019年8月中旬拆除，并于10月8日回访当事人。25.问题：多次来电张先生平房区新建小区B区消防通道不畅通，我家前段时间着火了，消防车走错路晚到，物业在消防通道建设东西，还不畅通，造成的损失很大。答复：物业公司对小区内停车位进行了重新规划，确保消防通道畅通；社区启动矛盾纠纷化解预案，张先生对处理结果表示满意。26.问题：田先生平房区有几个路口红灯一直亮，找过交警队说给行人留的，但是给行人留的也不应该是红灯。答复：针对田先生反映新疆东路与大连路和新疆东路与青岛路信号灯红灯常亮的问题，经查，该路段属于动力大队管辖范围。当事人表示理解。27.问题：高先生平房区绿地世纪城楼顶施工不按图纸，导致屋顶漏水，漏到一楼了，还有其他工程没按图纸。答复：高先生为绿地世纪城51号楼居民，其反映的为51号楼屋面漏雨问题，屋面防水工程在施工质保期内，开发单位已协调施工单位处理完毕；其他没按图纸施工，外墙保温材质、外墙涂料、公共部位装饰均有整改设计变更，不存在不按图纸施工情况。28.鞠女士、宋女士、李女士、金先生等多名听众反映：平房区绿地世纪城业主，楼顶漏水非常严重，不按图纸施工一楼下水冬天冻，没做保温，排水沟没有坡度。回迁房质量非常不好，不按图纸施工。答复：2015年交付区域有部分单体漏雨较严重，鉴于此情况，开发单位将11-14#、17-20#、22-25#、52#、53#楼的原屋面防水重新施工；并将15#、16#、18#、21#、51#、54#楼屋面防水增加刚性保护层，此项工作已全部展开（11-16#、18#、51-54#楼已全部施工完成），计划10月末前全部完成；经现场测量排水出户埋深大于1.4米，不需要进行保温，已与业主达成共识，冬季做好防护措施，如果今年冬天出现冻堵，24小时内做出反应进行维修，并查明原因采取相应措施确保今后不再出现此现象；开发单位结合现场情况增加排水沟，目前还未施工，计划明年开春施工；对于不按图纸施工问题均有正规手续的设计变更，居民反映的一些具体情况还需要开发单位进一步明确；不存在材料不符合国家标准情况，开发单位可以提供相应材料的材质单和合格证；楼体外墙颜色与效果图颜色不一致，开发单位有正常的设计变更手续，需要进一步明确；楼梯扶手材质有正常的设计变更手续，需要开发单位进一步明确；已与业主就上水和排水冬天会冻问题达成共识，冬季做好防护措施，如果今年冬天出现冻堵，24小时内做出反应进行维修，并查明原因采取相应措施确保今后不再出现此现象；小区只有一个大门可以走，没有防火通道问题已开始施工，10月25日前完成施工。29.问题：董先生平房区窑地建安四道街533楼301,16年贴保温板，防水没做好，下雨渗水。黑龙江省伟盛开发商做的，找了多次不给解决。答复：市墙改办已联系外墙保温施工单位伟盛公司修复完毕，董先生满意。30.问题：金先生平房区商家屯拆迁不公正，不公平。答复：金先生已经将诉求起诉法院，哈尔滨市中级人民法院、黑龙江省高级人民法院依法判决，驳回其诉求，已二审判决，法律文书已生效。31.问题：毛先生家住平房区青年街9号，反映物业要求有车辆业主缴纳停车费，费用不详，且缴纳后只有收据、无发票，否则不允许进入小区，物业为日升物业，要求合理解释。答复：为了加强对该小区内车辆的管理和业主的出行及安全,物业公司在小区内规划了停车位，设置了蓝牙识别器，物业公司与业主联系解释了收费标准及用途。32.问题：曹先生于2016年10月份至2017年10月份在香坊区朝阳镇156号中米产业园带领10余工人从事水电工，受雇于山东摩天公司（由平房区招商），反映单位拖欠曹先生手下10个工人55万元工资，已签署劳动合同，无欠条，要求尽快发放。答复：经核实，曹先生为包工头非农民工工人，其手下工人工资已全额垫付支付完毕，不存在拖欠农民工工资情况，2019年7月26日平房区住建局已给曹先生出具不予受理告知书，该反映问题属无理访。33.问题：范先生反映平房区友协东三道街07号外墙体漏水，已持续两个月时间，原因是自来水管线漏水，物业单位是众泰物业，要求核实处理。答复：该小区地下室由于开发建设时没有做好防水，导致雨季地下室返水严重，小区物业公司已解决渗水问题。34.问题：白女士是平房区香悦蓝天下13号楼6号车库的业主，反映8月27日执法部门拆除其邻居家私建房屋时，将其家车库门破坏，至今无人维修，要求协调处理。答复：10月8日城市管理局已向白女士说明，可进一步说明情况并提供赔偿依据及举证材料，证明车库是执法人员在实施拆违过程中遭到破坏，将对实际情况进行协调处理。35.问题：陈女士是平房区百利小区19号楼的居民，反映院内有十余棵死树未处理，物业是福泰物业，要求尽快处理。答复：已将此处所有死亡树木清理完毕。36.问题：苏女士平房区218楼37号的居民，反映一该楼自2019年1月20日家中开始停水，至今未恢复供水，停水原因不详，物业不详，要求尽快恢复正常供水。二反映其家房屋漏水，严重影响居民正常生活，物业不详，要求协调维修。答复：因管道老化，供水公司正在检修，已采取临时供水。因房屋未签订征收补偿协议，漏水及卫生需由物业公司进行管理，征收办只负责住户腾迁签订补偿协议。下一步将与相关部门沟通争取彻底解决。37.问题：高先生反映平房区南城首府，小区院内道路坑洼，杂草丛生，并且楼道卫生无人清理，物业是振元物业，要求提高物业服务质量。答复：高先生为南城首府B区居民，其反映的振元物业已退出小区服务，新伟街道办事处组织业主大会选聘了新的物业公司，正在进行相关工作整改，高先生满意。38.问题：王先生反映平房区星耀南城10号楼6单元“秦府私家菜”的室外排风设备，运行时产生噪音扰民，要求协调处理。答复：平房区星耀南城10号楼6单元“秦府私家菜”的室外排风设备，运行时产生噪音扰民，要求协调处理。因法律权限移交原因，现在此类问题还在权利清单以外，无法律支撑。接到此案件后执法人员已到达现场对其商家进行劝阻，要求其对此处排风进行整改，现其商家以对此处排风进行隔音处理，达到降噪效果。39.问题：宋先生是平房区平房镇平房屯的居民，反映向东街铁路下方地道桥已经修建完毕，但原来道路通向平房屯的路口被封堵，导致平房屯无法通车，要求恢复道路通行。答复：接到此问题后，立即与宋先生联系，对“平房屯无法通车”的问题进行回访，宋先生表示平房屯现在已经可以正常通车，问题已经解决。40.问题：李女士是平房区建平小区801楼3单元1401室（顶楼）的居民，反映家中房屋漏雨严重，联系物业维修未果，物业是日升物业，要求协调维修房屋。答复：与物业公司及建平小区801楼3单元1401室业主沟通，物业公司将楼顶机房等公共部分进行了维修，其他部位点位进行了修补，经了解，暂时无法启动大型维修基金，涉及业主自家层顶部分，业主本人同意自行维修。街道社区将加大对物业指导，协助业主做好房屋维修。41.问题：李先生反映平房区哈南第十五大道与第二大道秀水市场因属于违建现已被拆除，但市场的招商处的房屋未拆除，现已闲置，要求核实尽快拆除。答复：已自行拆除，10月8日已回访当事人。42.问题：刘女士反映平房区不动产交易中心前台接待服务态度差、业务能力差，要求投诉。答复：分中心主要领导立刻召开了整顿作风和服务态度大会，对相关责任同志进行了批评教育，并定期召开业务培训会，用更饱满的热情和熟练的政策业务水平为申请人服务。43.问题：希先生平房区曙光路与江南中环交口奥格瑞达物流运输有限公司的员工，反映现拖欠一个月工资，对此不认可，要求协调发放。答复：袭建新于2019年9月18日到区劳动监察投诉奥格瑞达物流运输有限公司拖欠工资，9月24日14时，劳动监察工作人员约谈双方当事人，经双方共同认定，企业应支付工资2306元。双方于25日履行工资支付手续。工资支付后袭建新于27日到人社局履行撤诉手续，双方对工资问题再无异议。44.问题：王女士一月三十号进户平房区玖郡小区住户以来楼体外漏，小区绿化不做，管网不通。答复：业主反映的楼体外漏（露）是指外墙石材未完成施工。正在按计划推进；绿化正在按计划推进；B区5栋楼进户时已具备供暖、给排水配套条件，其余配套管网正在按计划推进。其中，燃气计划2019年12月15日完工。经与中庆燃气沟通，考虑到用户使用安全，计划小区入住率达70％以上时，再进行燃气开栓；有线电视、门禁、通信计划2019年12月31日完工并具备使用条件；消防工程计划2019年12月25日完工。45.问题：陆女士平房区建安小区二道街330楼，02年把前后插的柳树现在挡光严重。答复：接到行风热线陆女士反映问题后，10月1日，建安街协调区城管绿化队按保证树木成活的最低标准对330楼前树木进行了裁伐。 46.问题：史女士替爱人咨询平房区人事局2017年8月至今，不给于海深办理退休。答复：因于海深养老保险帐户存在欠费，本人拒缴养老保险欠费，故无法正常办理退休手续。于海深反映的问题通过信访渠道，经调查核实、专家会诊、信访听证会等程序，已分别出具了处理意见书及政策告知书，于海深虽不同意，但未提供佐证材料按信访程序提出复查意见，现该信访事项已结案。退役军人事务局维持原处理意见。10月8日，约谈了于海深、史金荣夫妇，就其信访问题和此次投诉事项又进行了政策讲解，面对面地做其思想工作，但此二人表示不同意，拒不在《问题督办单》投诉人一栏填写意见。针对解决于海深信访问题，退役军人事务局与属地单位将进一步建立联系，在耐心进行政策解释的基础上，同时采取从家庭、生活等方面多角度关心当事人等措施，争取其能够正确对待国家政策。47.问题：李先生平房区南红街工业厂房动迁，政府房屋征收办不讲诚信，欠征收补偿款18万多。答复：2019年9月25日李先生已签订息诉罢访承诺书，已厘清所欠款项，待棚改办等相关部门办理给付手续。48.问题：李先生平房区香悦小区买的小库房花了三万元。搭了门斗给我拆除，认为不占用防火通道也不影响。觉得这种做法过左。答复：2019年哈尔滨市开展违法建设再排查工作，深入小区庭院对违法建设依法拆除，按照《中华人民共和国城乡规划法》第四十条规定，“在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的，建设单位或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府申请办理建设工程规划许可证。”未办理规划审批手续均为违法建设行为，此处门斗非楼体原设计，属违法建设情况，对香悦蓝天下小区及全平房区开展违法建设拆除工作并无不当。49.问题：孙女士平房区建平小区三单元一栋801楼顶楼漏雨1401室。答复：与物业公司及建平小区801楼1单元1401室业主沟通，物业公司将楼顶机房等公共部分进行了维修，其他部位点位进行了修补，经了解，暂时无法启动大型维修基金，涉及业主自家层顶部分，业主本人同意自行维修。街道社区将加大对物业指导，协助业主做好房屋维修。50. 问题：刘先生平房区东北轻合金有限责任公司退休职工今年65岁，01年厂子工会集资用于其他项目。现在想要回这笔钱。答复：平房区无管辖权，已向市作风办及栏目组说明。51.问题：王女士平房区凯盛源平房玖郡一月末进户，平顶是斜的，绿化也没有，找就推诿，不给解决。答复：经物业及开发单位工程相关人员实地踏查，业主反映的“平顶是斜的”问题确定该部位为阳台，该事项不影响装饰装修及使用功能。考虑到业主诉求，开发单位已拟定了维修方案，但业主认为不妥，随后在拟定第二方案时，业主自行对该部位进行了装修，后与其沟通，业主不予配合，并散布负面信息，甚至上访；绿化正在按计划推进。52.问题：藏先生平房区绿色新城二期1单元4号楼二楼私建栅栏二百米。答复：已下达代履行程序，10月8日下达拆除公告，三天内督促自拆，同时回访当事人。53.问题：杨女士、苏先生、李先生多名听众反映平房区新疆大街218楼业主，动迁到现在不征收了。

答复：征收进行中，7月底已经电话、短信及房门张贴交房告知征求居民意见。正在按市政府要求办理停止征收手续，批复未下达前未停止征收。

54.问题：高先生平房区新疆大街地铁口旁边的房子，现在要动迁，不合理，都不签，就把水给断了，一年多了答复：围墙为征收现场安全管理相关政策要求，不能拆除；因管道老化，并未断水，供水公司正在检修，已经临时供水。下一步我办将与相关部门沟通争取彻底解决。55.问题：王女士平房区新星街替父亲咨询，92年去世，工厂解体，欠工资1200元。这么多年始终不给。答复：经与该厂负责人、投诉人沟通，同时咨询区国资负责部门。据现任厂长王忠祥介绍，现已更换4任厂长，未交接过拖欠工资手续，认为历史无拖欠工资事宜。现投诉人也无法提供拖欠工资佐证材料，只是口头陈述。发改局将督促企业进一步与投诉人沟通联系，核实此事情况，如果能够提供拖欠工资佐证材料，将督促和要求企业妥善解决该问题。按集体所有制企业规定，发改局作为上级主管部门无权直接处理此问题，由企业自行解决。56.问题：李女士平房区272楼46号（老贸易附近）很早的楼自从2012年-2017年一直没有供热。答复：已与用户协商，已为用户减免滞纳金，用户全额缴纳本金，待本供热期结束，已低温补偿的形式，退还用户所欠费年度热费的50%，用户认可。 57.问题：任女士平房区友协西头道街两边的人行道，变压器和树木占了，行人只能在机动车道上走，这条路是坡路，所以涉及到安全问题，两三年前反应过这个问题给区政府，区政府回复是市里修的路不归他们管，还有建文街，友协大街，新成里街，友协东头道围合区内有个锅炉房和原存煤的地方，占地面积很大，现在不用了，希望拆除，反应了回复是不知道归属哪里，无法拆除。答复：已经将友协头道街人行道列入2020年道路维修计划，并将根据地势、周边环境整体设计维修方案。58.问题：刘女士平房南城首府的业主，反应小区业主委员会不作为，没有开业主大会内定的。答复：10月8日街道发展建设科工作人员联系刘女士，向其详细说明南城首府A区业主委员会在办事处和新牧社区监督和区物业办的指导下，符合《物业管理条例》和《哈尔滨市物业管理条例》的相关规定，不存在不作为等情况。59.问题：栾先生平房区与香坊区交界处，宏博家园小区居民，小区房屋漏水严重，无人管。答复：已与香坊区相关部门对接，明确表示，按照政策规定，宏博家园小区物业问题应归属香坊区。已告知栏目组，平房区政府2019年6月13日书面形式报市市长公开电话办和市城市管理监督指挥中心，《关于宏博家园小区物业问题的函》交栏目组。60.问题：于先生我是军转干部，档案在平房区人社局，我的军转干部编制被别人占用了，2017年8月我应该退休，但是因为没有调令，至今没有退休。答复：于海深一直在企业工作，是企业职工，无事业单位编制。因于海深养老保险帐户存在欠费，本人拒缴养老保险欠费，且要求按事业编制办理退休，故无法正常办理退休手续。于海深反映的上述相关问题通过信访渠道，经调查核实、专家会诊、信访听证会等程序，已分别出具了处理意见书及政策告知书，于海深虽不同意，但未提供佐证材料按信访程序提出复查意见，现该信访事项已结案。区退役军人事务局维持原处理意见。10月8日，约谈了于海深、史金荣夫妇，就其信访问题和此次投诉事项又进行了政策讲解，面对面地做其思想工作，但此二人表示不同意，拒不在《问题督办单》投诉人一栏填写意见。针对解决于海深信访问题，区退役军人事务局与属地单位将进一步建立联系，在耐心进行政策解释的基础上，同时采取从家庭、生活等方面多角度关心当事人等措施，争取其能够正确对待国家政策。61.问题：李女士平房区新疆大街63号218楼3楼居民，房子漏雨严重，无人管。卫生也没人管。找哪哪不管。办事处也不管。不知道找谁。答复：征收办未对保护建筑作任何改动、拆除，只负责签协议住户的腾迁工作，未签订征收协议的房屋，漏雨及卫生应由物业公司处理。下一步征收办将与相关部门沟通争取彻底解决。62.问题：高先生平房区碧桂园小区，我们进户三年至今没有燃气，当时和华润办的手续，但是一直没供气，现在是中庆燃气接手，但是供气管线是明管，不是埋在地下，不知道是否危险。还有水也有同样的问题，经常停水。用土回填这两种管线发生下沉，是否合规？答复：经了解，碧桂园埋地燃气管道改为户外燃气管道的原因是部分业主私自包裹、占压燃气设施导致不能达到供气条件，燃气公司联合物业公司、社区、街道等单位与相关业主多次协调未果。为了碧桂园小区业主早日开通燃气，经过燃气公司与开发单位协商变更相关设计方案，将部分埋地燃气管线改为架空管线。用土回填燃气管线并压实不发生下沉，不影响埋地管线的安全。以上符合国家规范、行业标准。 63.问题：李先生宏博家园小区，化粪池和下水堵了，一直没人处理。答复：已与香坊区相关部门对接，明确表示，按照政策规定，宏博家园小区物业问题应归属香坊区。已告知栏目组，平房区政府2019年6月13日书面形式报市市长公开电话办和市城市管理监督指挥中心，《关于宏博家园小区物业问题的函》交栏目组。 64.问题：王女士平房玖郡的业主，开发商在小区配套设施不齐全的情况下让业主进户，必须全额交款才给钥匙，家里墙体大面积龟裂，棚是斜的，我家10年买的房子，苦苦等10年房子还是伤痕累累，说是电梯洋房，但是房子前后都是垃圾，经常断电断水，小区路也没修，各种工程车都在施工。从1月末进户以后，多次找开发和物业，还有相关部门，所有的负责人都说我家房子又问题，但是就是没人修，每次都是过来看，忽悠我们。答复：进户时已具备供热、给排水配套条件，剩余配套工程正在按计划推进；玖郡是历史遗留项目，涉及团购老业主300余户，由于停滞烂尾多年不能入住，引发业主群体上访问题。项目复建后，老业主也多次向开发单位反映诉求，希望尽快进户，部分老业主还存在租房等客观情况，因此，经平房区政府领导同意，在B区尚不具备整体进户条件的情况下，于2019年1月31日先期实现B区1、2、11、12、13共五栋洋房进户。对于新购房业主的购房合同中的确约定进户时间为2019年9月30日，但关于进户的条款中也同时明确约定，“进户以开发商通知时间为准”。为了让业主尽早进户入住，开发单位也在全力抢抓工期，因此，如实际完工日期比计划日期提早进户，则业主应遵守合同约定，配合开发单位及时办理入住相关手续；该业主反映的墙面抹灰层龟裂，属于水泥砂浆正常收缩裂缝，根据DB23《黑龙江省建筑工程施工质量验收标准》的规定，不影响业主的装饰装修及使用功能，而且业主已对墙面进行了装修；经物业及开发单位工程相关人员实地踏查，业主反映的“平顶是斜的”问题确定该部位为阳台，该事项不影响装饰装修及使用功能。考虑到业主诉求，开发单位已拟定了维修方案，但业主认为不妥，随后在拟定第二方案时，业主自行对该部位进行了装修，后与其沟通，业主不予配合，并散布负面信息，甚至上访；由于小区尚有未完工程正在推进，施工过程中难免产生建筑垃圾。建设单位坚持“随时产生随时清理”的原则，确保建筑垃圾在完工前全部撤场。涉及业主产生的生活垃圾属于物业公司服务范畴，开发单位将督促物业公司及时做好生活垃圾清理工作；不存在经常断水断电情况，经开发单位与物业公司现场踏查，部分断电系业主装修期间用电不当导致电闸跳闸所致；B区洋房区道路已于9月16日开工，计划11月15日完工。65.问题：高先生平房镇教师集资楼多年产权证办不下来，联盟大街137号。答复：接到此问题后电话联系高先生，对问题进行回访，高先生表示问题尚未解决，随后向高先生表明了问题尚未解决的原因是由于平房镇教师集资楼为小产权房，根据政策无法为其办理产权证，待有相关政策支持后，一定会及时进行办理。66.问题：刘女士平房区窑地哈飞501楼1单元302室家里吃不上水，一楼邻居不开门将水阀关闭。答复：从2016年开始由于501楼1单元下水管道多次堵塞反水，造成102室被下水浸泡，因楼上不同意补偿，102室户主把上水总开关关闭，造成2至5楼4户居民没有水吃。街道、社区多次调解达不成一致，沟通自来水公司、派出所也无法解决，因此建议楼上居民通过法律途径解决问题，并联系律师给居民提供免费法律援助，但楼上居民不同意走法律程序。现社区只能协调停水的居民在邻居家接水吃，居民们现在情绪稳定。

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